服务热线

资料下载 联系我们
上海长宁医保中心案例 经典案例首页 > 服务评价系统案例 > 案例详情
上海长宁医保中心案例

服务评价系统-上海长宁医保中心案例

服务评价系统-上海长宁医保中心案例

服务评价系统-上海长宁医保中心案例

服务评价系统-上海长宁医保中心案例

服务评价系统-上海长宁医保中心案例

上海市医疗保险实务受理中心是本市基本医疗保险的行政主管部门,负责本市基本医疗保险的统一管理。各区、县医疗保险办公室负责本辖区内的基本医疗保险管理工作。上海市医疗保险事务管理中心是本市医疗保险经办机构,负责医疗费用的结算、拨付以及基本医疗保险个人帐户的管理工作。长宁区、青浦区、金山区、浦东新区医疗保险事务受理中心已使用本系统,进行客户服务评价统一管理并将客户评价作为员工日常工作中的一项考核指标。

华屏US-Medi多媒体服务评价终端系统可以实现多媒体信息实时显示和播报、顾客信息交互、服务质量评价、收集客户真实意见等功能。系统采用B/S结构,无需安装客户端程序,即可在单位局域网内或通过Internet查询和管理相关信息,界面友好,可实时进行多种条件的查询、统计和打印。

上海市医疗保险事务受理中心,呈星型分布在本市的各个不同区县,受总部统一管理。

让顾客更满意

集顾客评价、礼貌语问候等多种功能于一体,通过亲和的语音提示,收集客户评价信息,提高服务质量为顾客实行人性化贴心服务,提升使用单位形象。

让服务更高效

与排队系统无缝对接,使顾客体验一站式轻松服务环境,通过信息展示、客户签字、密码输入、二维码扫描等功能,提升单位工作效率同时减少了硬件投入成本。

让管理更轻松

客户评价信息自动传输到后台,并与窗口、员工、业务进行绑定,让主管人员更真实、准确的了解到各类业务营运状态,并自动生成图形分析报表,为单位制定决策提供依据。

了解更多详情,请点击本网站资料下载