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上海陆家嘴联通营业厅案例


大厅排队叫号系统-上海陆家嘴联通营业厅案例

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合作背景

中国联通陆家嘴营业厅是中国联合网络通信有限公司在上海的重要分支机构之一,拥有包括移动和固定通信业务在内的全业务经营能力。在上海市委、市政府和中国联合网络通信有限公司的领导下,围绕全面建设小康社会的宏伟目标,严格履行对社会的承诺,全力创新通信产品,不断提升服务水平。为中国电信业的改革发展,为上海城市建设和经济发展做出应有的贡献。

为了体现联通“让一切自有连通”的品牌诉求同时也为了提高服务质量带给顾客全新的用户体验,中国联通陆家嘴营业厅向华屏特别定制Iphone外形排队机和华屏HPS-SQ智能化大厅排队服务系统,这种超现代科技的展示方案,不仅提升了品牌形象,吸引了顾客的眼光,对前来办理业务的用户进行了引导与信息发布,告知顾客所需办理业务的细节,杜绝了插队现场,规范了现场秩序,提高了服务效率和满意度。

系统概述

HPS-SQ大厅排队服务系统是针对我国各行业排队管理现状,自行研发的新一代智能排队管理系统。本系统在传统的银行排队取号模式基础上,集成了先进的应用技术和理念,比如移动平板取号、远程预约取号、多样化的排队信息发布(基于多媒体显示系统和短信系统)、触摸屏服务评价和信息展示等、本系统的适用性极其广泛,基本可涵盖所有服务类企业,提升原企业的排队管理效率,通过智能化科技方式改变原传统的排队现状,上市后得到了各大企事业单位的青睐,同时也奠定了上海华屏在智能化排队管理系统中的品牌地位。

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